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MIEUX VAUT UNE BONNE MÉDIATION, QU'UN MAUVAIS PROCES
Texte de référence adopté par le collectif pour la promotion de la médiation :
Notre société aux mutations accélérées génère passions et richesses, mais aussi réduction de la pensée, chômage, isolement, angoisse et violences. Trop souvent chacun se trouve démuni face au conflit, et c'est le rapport de force qui s'impose finalement.
QU'EST CE QUE LA MÉDIATION ?
Quelque soit le contexte, la médiation est une démarche qui, par la fonction d'un tiers imartial, neutre et confidentiel, le médiateur, conduit à une approche plus claire des relations humaines. Elle repose sur le libre engagement des acteurs. Son cadre neutre et sa totale confidentialité favorisent l'expression des faits et des émotions. Elle instaure une nouvelle écoute et une meilleure compréhension de chacun.
La médiation ne tente pas de nier les différends ou les conflits. Elle prend en compte leurs sens et leurs effets. Elle permet aux acteurs de les anticiper, de les résoudre ou de les dépasser en restaurant la parole et le respect mutuel.
La médiation permet de trouver des solutions construites en commun, ce qui est un gage de durée.
LE MÉDIATEUR ?
Le médiateur se réfère à une éthique de liberté et de responsabilité traduite dans un code de déontologie.
Le médiateur a une expérience professionnelle et un parcours personnel de développement. Il a reçu une formation spécifique généraliste et entretien ses compétences.
Le médiateur suscite chez les acteurs l'écoute mutuelle et la créativité nécessaire pour qu'ils fassent émerger la ou les solutions à la crise traversée.
Le médiateur est neutre, impartial et indépendant. Il est extérieur aux personnes et à la situation. Il se garde de tout jugement et de tout à priori social, culturel, confessionnel, ethnique ou politique.
Le médiateur est tenu à la confidentialité.
LES EFFETS DE LA MÉDIATION ?
La médiation permet la restauration de la dignité, reconnait l'autonomie et l'engagement de chacun.
La médiation favorise ainsi la prise de conscience, la responsabilité, la capacité de chacun à faire ses choix.
La médiation permet de dépasser les simplifications abusives.
la médiation prouve qu'il est possible de dénouer ds situations bloquées à tous les niveaux et dans tous les domaines, même les plus sensibles, de la vie quotidienne.
DANS QUELS CAS UTILISER LA MÉDIATION
Problèmes locatifs
- loyer, dépôt de garantie, logement non décent, travaux à l'initiative du propriétaire
« Mon bailleur ne veut pas me restituer mon dépôt de garantie ………. »
« L’état des lieux d’entrée et de sortie ne sont pas comparables, mon bailleur me retient des sommes…….
Problèmes de copropriété
charges de copropriété :
syndic : " le syndic fait ce qu'il veut, comme il veut et quand il veut, je n'en peux plus"
conseil syndical :
travaux :
assemblée générale :
Problèmes de consommation :
« Je ne peux résilier mon abonnement internet… »
« J’ai des problèmes avec mon garagiste, il me mène en bateau……….. »
" Je ne peux être livré de mon produit commandé depuis plusieurs semaines"
Problèmes avec les administrations
- obtention de documents
- non réception d'informations
Problèmes avec les fournisseurs divers
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